بياناتك أمانة، وهنا كل التفاصيل

خصوصيتكواضحة في كلمنتجات سويكر

سويكر اليوم منظومة منتجات: منصة تسويق ذكية على الويب، وتطبيق ولعبة على iPhone. تشرح هذه الصفحة كيف تتعامل منصة سويكر مع بياناتك، وتدلّك على سياسة كل تطبيق.

آخر تحديث: 6 نوفمبر 2026
الجهة المشغّلة: منصة سويكر اي (SWIQR AI)

منصة سويكر صفحة التواصل

أربعة مبادئنلتزم بها في كل منتج

قبل التفاصيل، هذا ما يحكم تعاملنا مع بياناتك في كل منتجات سويكر.

01
لا نبيع بياناتك
لا نبيع بياناتك الشخصية أو بيانات نشاطك، ولا نؤجرها، ولا نشاركها لأغراض إعلانية.
02
أقل قدر لازم
نطلب ما يحتاجه المنتج ليعمل فقط. التطبيق واللعبة لا يطلبان اسمك ولا رقمك.
03
أنت تقرر الربط والنشر
لا نصل إلى حساباتك على منصات التواصل إلا بتفويض صريح منك، ويمكنك فصلها متى شئت.
04
حماية متعددة الطبقات
اتصال مشفّر، وكلمات مرور مجزّأة، ورموز ربط مشفّرة، وصلاحيات داخلية بأقل قدر.

الجزء الأول

سياسة منصة سويكر

من نحن ونطاق هذه السياسة

الجهة المشغّلة هي منصة سويكر اي (SWIQR AI). تسري هذه السياسة على الموقع swiqr.ai ولوحة التحكم ومنتجات المنصة: المدير الذكي، ومنتجات النمو وسوق الخدمات والمحفظة عند توفرها، والملفات التجارية، ومساعد الموقع، وبوابة المطورين وواجهات الولاء.
تطبيق SWQ ولعبة SQR STORE منتجان من سويكر على iOS، ولكل منهما سياسة خصوصية مستقلة في رابطه الخاص. عندما تزور الموقع أو تتواصل معنا عبره من أجلهما، تسري هذه السياسة على تلك الزيارة والتواصل.
تتعامل المنصة مع البيانات بصفتها مشغّلًا للخدمة. إذا أضفت إلى المنصة بيانات أشخاص آخرين، مثل فريقك أو جهات اتصال عملائك، فأنت مسؤول عن وجود أساس نظامي لإضافتها.

البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب: الاسم، ورقم الجوال، والبريد الإلكتروني، وكلمة المرور إن أنشأتها (تُحفظ مجزّأة ولا نطّلع عليها)، والمؤسسة، ودورك فيها، وأعضاء الفريق الذين تدعوهم.
بيانات النشاط التجاري: اسم النشاط ومجاله وشعاره ومدينته ووسائل التواصل والجمهور المستهدف، وما تضيفه في ملفك التجاري.
المحتوى الذي تنشئه: الخطط والحملات والأفكار والنصوص والتصاميم والتقارير، والتعليمات التي تكتبها للذكاء الاصطناعي، والصور والملفات التي ترفعها.
الحسابات المرتبطة: عند ربط حساب على منصة تواصل نحفظ اسم الحساب الظاهر ومعرّفاته وبعض بيانات الملف العام والصلاحيات الممنوحة، ورموز الوصول مشفّرة.
بيانات الاشتراك والمحفظة: الباقة وحالتها، والفواتير، وحركات الرصيد والطلبات. بيانات البطاقة يتعامل معها مزود الدفع مباشرة، ولا تُحفظ لدينا.
المحادثات والدعم: رسائلك إلى الدعم ومساعد الموقع، وما ترسله عبر واتساب أو البريد.
بيانات تقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، وأوقات الطلبات، وسجلات التشغيل والأخطاء والأمان. وإحصاءات رحلة الاستخدام موضحة في الجزء الثاني.

كيف نستخدم البيانات

تشغيل حسابك ومنتجات المنصة، وحفظ عملك، وتنفيذ ما تطلبه: توليد خطة أو محتوى أو تصميم، أو جدولة نشر، أو تنفيذ طلب خدمة.
التحقق من هويتك عند الدخول برمز التحقق، وحماية الحسابات من الدخول غير المصرح والاحتيال وإساءة الاستخدام.
معالجة المدفوعات وشحن المحفظة، ومنع الخصم المكرر، ومعالجة الاسترداد والنزاعات.
إرسال رسائل الخدمة: رموز التحقق، وإشعارات الطلبات والتقارير، والتنبيهات المهمة عن الحساب.
قد نرسل رسائل عن المنصة وعروضها عبر البريد أو واتساب، ويمكنك طلب إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت دون أن يؤثر ذلك على رسائل الخدمة.
تحسين جودة المنتجات واستقرارها بتحليل عام لأنماط الاستخدام والأداء والأخطاء.

الذكاء الاصطناعي ومزودوه

لتوليد الخطط والنصوص والصور والفيديو، نرسل إلى مزود الذكاء الاصطناعي المختار التعليمات وسياق النشاط اللازمين للطلب فقط، مثل OpenAI وGoogle Gemini وRunway ومزودين آخرين تعتمدهم المنصة.
تُحفظ المخرجات في حسابك لتراجعها وتعدّلها. مخرجات الذكاء الاصطناعي قد تحتوي أخطاء، فراجعها قبل نشرها أو الاعتماد عليها.
لا تضع في التعليمات بيانات حساسة لا يحتاجها الطلب، مثل أرقام هويات أو بيانات بطاقات أو بيانات صحية.

ما يخص كل منتج في المنصة

المدير الذكي

يستخدم بيانات نشاطك وأهدافك وحساباتك المرتبطة لإعداد الخطة والمحتوى والتقارير.
لا ينشر على حساباتك إلا بعد ربطها بتفويضك ووفق ما تعتمده من إعدادات المراجعة والنشر، ويمكنك إيقافه أو فصل الحسابات في أي وقت.

الملفات التجارية

الملف التجاري صفحة عامة: ما تختار نشره فيه من اسم ووصف وصور ووسائل تواصل يظهر لأي زائر، وقد تفهرسه محركات البحث مثل Google.
يمكنك تعديل الملف أو إخفاؤه في أي وقت. قد تبقى نسخ مخزّنة مؤقتًا لدى محركات البحث حتى تحدّثها هي.

مساعد الموقع

نحفظ محادثات مساعد الموقع للإجابة عن أسئلتك ومتابعة جودة الإجابات ومنع إساءة الاستخدام. لا ترسل فيها كلمات مرور أو رموز تحقق أو بيانات دفع.

ربط الحسابات والخدمات الخارجية

عند اختيارك ربط حساب خارجي مثل Meta (فيسبوك وإنستغرام) أو TikTok أو Snapchat أو X، فأنت تمنح تفويضًا صريحًا لـ SWIQR AI للوصول إلى بيانات أساسية حسب الصلاحيات المعتمدة مثل اسم الحساب الظاهر وبعض معلومات الملف وصلاحيات النشر.
نستخدم تفويض OAuth لربط الحسابات بطريقة آمنة دون معرفة كلمة مرورك، ونحفظ رموز الوصول مشفّرة ضمن نطاق الخدمة.
قد تتطلب بعض المزايا تبادل بيانات تشغيلية محدودة مع المنصة الخارجية وفق الصلاحيات التي توافق عليها. يمكنك فصل الحساب من إعدادات المنصة أو من إعدادات المنصة الخارجية في أي وقت.

ملفات الارتباط والتخزين في المتصفح

ملف الجلسة: ملف ارتباط آمن (HttpOnly) يبقيك مسجّل الدخول لمدة تصل إلى 7 أيام، ولا تستطيع نصوص الصفحة قراءته.
تفضيلات العرض: لغة الموقع والوضع الداكن، وتفضيل إحصاءات الاستخدام لهذا المتصفح.
لا يحمّل الموقع حاليًا أدوات تتبع إعلانية من أطراف ثالثة. أي إضافة لاحقة ستُذكر في هذه الصفحة قبل تفعيلها.

كيف نحمي المعلومات

اتصال مشفّر عبر HTTPS، وتجزئة كلمات المرور، وتشفير رموز ربط الحسابات، وحدود لمعدل الطلبات، والتحقق برمز عند الدخول.
تطبيق مبدأ أقل صلاحية في الوصول الداخلي للبيانات، مع صلاحيات إدارية محددة لكل دور.
متابعة ممارسات أمنية تشغيلية للحد من المخاطر التقنية والأنشطة المخالفة. لا يوجد نظام آمن تمامًا، وإذا علمنا بحادثة تمس بياناتك نتخذ الإجراء اللازم ونبلغك حين يلزم.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب والمحتوى ما دام حسابك قائمًا، أو حتى تطلب حذفها.
بعد طلب الحذف نحذف البيانات أو نجعلها غير مرتبطة بك، إلا ما يلزم الاحتفاظ به نظاميًا، مثل السجلات المالية والفواتير، أو لحماية الخدمة من الاحتيال.
سجلات التشغيل والأمان تُحفظ للمدة اللازمة لغرضها فقط. النسخ الاحتياطية تُدوَّر تلقائيًا، فتُستبدل النسخ القديمة خلال أيام.

معالجة البيانات خارج بلدك

قد يعالج بعض مزودينا، مثل مزودي الذكاء الاصطناعي والدفع والشبكة، البيانات على خوادم خارج المملكة العربية السعودية أو خارج بلدك. نعتمد مزودين معروفين ونلتزم بالقدر اللازم من البيانات لكل طلب.

الأطفال

منصة سويكر خدمة أعمال موجهة لأصحاب الأنشطة والمسوقين البالغين، وليست موجهة للأطفال. لعبة SQR STORE لها ضوابطها الخاصة في سياستها المستقلة.

الجزء الثاني

إحصاءات رحلة الاستخدام

تريد مراجعة اختيارك الآن؟

إحصاءات رحلة الاستخدام — تحديث 2026-10-30

تعمل إحصاءات الرحلة افتراضيًا في المتصفح الجديد لتحسين التجربة وفهم مواضع التوقف والأخطاء، بعد تحقق جاهزية الخادم وسياق التفعيل. يمكنك إيقافها في أي وقت من «الإعدادات ← التفضيلات ← إحصاءات الاستخدام على هذا المتصفح» أو من «خيارات الخصوصية» الهادئة. لا يعيد النظام تشغيلها تلقائيًا بعد إيقافك لها في هذا المتصفح. هذا الإشعار يخص سجل الرحلة الجديد، ولا يغير أغراض سجلات التشغيل والأمان أو الخدمات الأخرى.
نستخدم معرّف متصفح عشوائيًا مستعارًا؛ المتصفح لا يساوي شخصًا فريدًا، ولا نربطه بحساب إلا بناءً على مصادقة يثبتها الخادم. نسجل تصنيفات محددة للصفحات ومصدر الزيارة ووسيطها، والمشاهدات والتحديثات والضغطات ومحاولات العمليات ونتائجها. المصدر هو أول نشاط محفوظ في الفترة، وليس دليل اكتساب أصليًا؛ لا نعيد بناء تاريخ أو أسباب مغادرة غير مسجلة.
قد نربط الرحلة، حسب صلاحيات الوصول، بنتيجة عملية أو تمويل أو شراء مسجلة داخل المنصة. هذه قراءة مرجعية للنتيجة وليست جمعًا لبيانات البطاقة أو تغييرًا للدفع. لا يجمع سجل الرحلة نصوص الحقول أو كلمات المرور أو رموز التحقق والتوكنات أو المحادثات أو محتوى الأعمال الخاص أو بيانات البطاقات.

مدد سجل الرحلة والتخزين المحلي

تكون أحداث الخادم متاحة للتحليل لمدة أقصاها 30 يومًا، أو إلى انتهاء تفعيل الإحصاءات لهذا المتصفح إن كان أقرب؛ بعدها تنتهي صلاحيتها للتحليل ويجري حذفها بالتنظيف الآلي. لا يعني ذلك أن الحذف المادي يحدث في اللحظة نفسها أو أن جميع بيانات المنصة لها المدة نفسها.
لا تتجاوز مدة قبول أحداث طابور الإرسال المحلي 24 ساعة، وتزال عند السحب أو تشغيل تنظيف العميل. المتصفح المغلق لا ينفذ تنظيفًا خلفيًا.
يُحفظ تفضيل هذا المتصفح ومعلومات التحقق منه محليًا، وقد تبقى معلومات المصالحة المحدودة عند إيقاف قيد التأكيد. لا توجد مدة حذف آلية محددة لهذا التفضيل؛ يمكن تغييره أو مسح بيانات الموقع، وتُحفظ وسيلة مصالحة الإيقاف حتى تأكيد الخادم. ما دام التفضيل مفعّلًا، قد يتجدد سياق القياس عند انتهاء مدته بعد تحقق الخادم؛ الرفض المحفوظ لا يعاد تشغيله تلقائيًا. مسح بيانات الموقع ينشئ حالة متصفح جديدة ولا يمثل طلب حذف لسجل سابق.

إيقاف الإحصاءات وحدود المحو

عند الإيقاف يتوقف الالتقاط والإرسال على هذا المتصفح فورًا. تبقى الحالة قيد التأكيد حتى يقر الخادم إتمام الإيقاف والمحو المحدد لسجل التحليل النشط الجديد المرتبط بهذا المتصفح. الحالة المعلقة ليست تأكيدًا لاكتمال المحو.
إيقاف إحصاءات هذا المتصفح لا يحذف الحساب أو تاريخ أجهزة أخرى أو قيود الدفع أو سجلات التشغيل والأمان اللازمة تلقائيًا. النسخ الاحتياطية والنسخ السابقة لها أغراض وإجراءات منفصلة؛ لا نعد بمحو نسخ لم يُتحقق منها، ولا بأن زر الإيقاف يحذف كل بيانات الحساب.
يمكنك طلب توضيح أو نسخة أو معالجة طلب حذف أوسع عبر قناة طلبات البيانات الرسمية في صفحة التواصل. قد تتطلب الطلبات المرتبطة بالحساب التحقق من الهوية وتحديد النطاق؛ لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق ضمن الاستفسار.

نطاق تحديث تحليل الرحلة

تُرسل إحصاءات هذه الوحدة إلى خوادم SWIQR AI. لا يضيف هذا التحديث أو يفعّل تسجيل جلسات أو أداة تتبع خارجية جديدة؛ أي إضافة لاحقة تحتاج مراجعة مستقلة. هذا وصف لهذه الوحدة وحدها، وليس ادعاءً بأن كل واجهات أو تكاملات المنصة الأخرى خالية من الأطراف الثالثة.

الجزء الثالث

حقوقك والتواصل

حقوقك وكيف تطلبها

يمكنك طلب توضيح حول البيانات المرتبطة بحسابك وكيفية استخدامها، أو طلب الوصول إليها والحصول على نسخة منها.
يمكنك تصحيح كثير من بياناتك مباشرة من الإعدادات، أو تقديم طلب تصحيح بياناتك أو حذفها عبر قناة واتساب المنصة الرسمية في صفحة التواصل؛ يتولى مشغّل المنصة متابعة الطلبات.
يمكنك سحب تفويض ربط أي حساب خارجي، وإيقاف إحصاءات الاستخدام في متصفحك، وطلب إيقاف الرسائل التسويقية.
قد نحتاج إلى تحديد نطاق الطلب والتحقق من الهوية قبل معالجة بيانات الحساب. لا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق ضمن طلبك.
طلبات بيانات تطبيق SWQ أو لعبة SQR STORE تُقدَّم وفق سياسة كل منهما، مع ذكر اسم المنتج في طلبك.

تحديثات هذه السياسة

آخر تحديث لهذه الصفحة: 6 نوفمبر 2026. عند تغيّر طريقة تعاملنا مع البيانات نحدّث هذه الصفحة وتاريخها، ونبلغك داخل المنصة عندما يكون التغيير جوهريًا.
إضافة منتج جديد إلى منظومة سويكر لا توسّع استخدام بياناتك في المنتجات الأخرى؛ كل منتج يذكر هنا أو في سياسته ما يجمعه قبل أن يبدأ جمعه.

سؤال عن بياناتك؟

استخدم قناة طلبات البيانات الرسمية في صفحة التواصل لطلب توضيح أو نسخة أو تصحيح أو حذف. وللتطبيق واللعبة، افتح سياسة كل منهما.

صفحة التواصل سياسة خصوصية SWQ سياسة خصوصية SQR STORE الشروط والأحكام